FAQs

1. Combien de temps faut-il pour traiter et expédier une commande ? Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.

2. Combien de temps la livraison prend-elle aux États-Unis ? Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de transit estimé est généralement de 3 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi) en fonction de votre emplacement. Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition ici : https://www.myfurrypal.co/policies/shipping-policy

3. Quelle est l'heure limite de commande ? Notre heure limite de commande est 17h00 (EST) les jours ouvrables (du lundi au vendredi).

4. Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous changez d'avis, vous êtes responsable des frais de retour. Pour les produits défectueux, cassés ou incorrects, nous prendrons en charge l'intégralité des frais d'expédition.

5. Comment saurai-je si mon retour a été reçu et traité ? Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

6. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ? Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 2 jours ouvrables.

7. Comment puis-je suivre ma commande ? Vous pouvez suivre votre commande en visitant notre page "Suivre votre commande" à Suivez votre commande. Entrez votre numéro de suivi pour obtenir les dernières mises à jour sur votre expédition.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

   • American Express (Amex)
   • Apple Pay
   • Diners Club
   • Découvrez
   • Google Pay
   • Mastercard
   • PayPal
   • Shop Pay
   • Visa
   • Meta Pay

9. Quelle est la devise par défaut de votre magasin ? La devise par défaut de notre magasin est le dollar américain (USD).

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les informations suivantes :

• Adresse : 8407 Central Ave, Newark, CA 94560, États-Unis
• Email : support@myfurrypal.co

Merci de nous avoir choisis. Nous apprécions votre entreprise !